FAQ - Questions fréquentes

Vous pouvez passer commande très facilement, en ligne ou en agence.

• En ligne sur corep.fr : sélectionnez votre produit (impression de thèse, flyers, affiches, etc.), téléversez vos fichiers (de préférence en PDF), choisissez vos options et validez votre commande directement en ligne.
• Par devis personnalisé : pour des demandes spécifiques ou des projets sur-mesure, vous pouvez faire une demande de devis en ligne ou directement en agence, auprès de nos équipes.
• En agence : rendez-vous dans l’une de nos 50 imprimeries Corep en France. Vous pouvez également contacter l’agence de votre choix par téléphone, par mail. Trouvez la plus proche de chez vous sur notre page Trouver une agence.

Chez Corep, plusieurs moyens de paiement sont disponibles selon votre mode de commande :

• Paiement en ligne sur corep.fr : vous pouvez régler par carte bancaire (Visa, Mastercard…) avec notre partenaire LCL et sa solution de paiement sécurisé Sherlocks.
• Paiement en agence : dans nos boutiques Corep, vous pouvez payer par carte bancaire, en espèces, par chèque ou par virement bancaire.
• Lien de paiement par email : pour un paiement différé par carte bancaire.

Non, il n’est pas obligatoire de créer un compte pour passer commande sur corep.fr. Vous pouvez tout à fait utiliser notre service de Click & Collect sans inscription, en sélectionnant simplement votre agence de retrait parmi nos 50 points de vente.

Cependant, créer un compte Corep présente plusieurs avantages : vous pouvez vous faire livrer à domicile ou en point relais, suivre vos commandes, retrouver votre historique d’impressions, sauvegarder vos adresses de livraison ou de facturation, et gagner du temps pour vos prochaines commandes.

Une commande peut être annulée tant qu'elle n'est pas produite, dans le cas où vous souhaitez annuler votre commande, contactez au plus vite notre service Clients par téléphone ou par email, ou bien directement l'agence dans laquelle vous avez choisi le retrait de la commande.

Dans le cas où vous souhaitez modifier votre commande (par exemple si vous avez omis une information importante, ou encore si vous avez transmis le mauvais fichier), contactez au plus vite notre service Clients par téléphone ou par email, ou bien directement l'agence dans laquelle vous avez choisi le retrait de la commande.

Oui, vous pouvez regrouper plusieurs produits dans une même commande. C'est notamment utile si vous choisissez une livraison à domicile ou en point relais, pour limiter les frais de livraison.

Vous recevrez un email de notification suite à votre commande, ainsi que lorsqu'elle est prête à être retirée en agence ou remise en livraison. Dans le cas des livraisons Chronopost ou Chrono-relais, vous recevrez également suite à la remise en livraison un email de Chronopost pour suivre votre colis.

Non, le paiement des commandes en ligne ne peut se faire que comptant, en une seule fois.

La TVA de nos produits est généralement de 20%. Cependant, certains produits bénéficient d'une TVA réduite à 5,5%, c'est le cas notamment des oeuvres de l'esprit (Thèses, mémoires, books...), conformément à la loi française.

Pour obtenir un devis d’impression personnalisé, vous avez deux possibilités :

• En ligne, directement sur corep.fr, via notre formulaire dédié. Indiquez tous les détails de votre projet (quantités, formats, finitions, types de papier, délais…).
• En contactant directement l’agence la plus proche de chez vous, par mail ou téléphone. Retrouvez toutes les coordonnées sur notre page Trouver une agence.

Pour un devis rapide et précis, pensez à fournir dans votre demande tous les éléments utiles : type de produit, dimensions, nombre d’exemplaires, couleurs, recto/verso, papier, finitions, délai souhaité, et si possible votre fichier (ou un aperçu).

Nos équipes vous répondront rapidement avec une solution adaptée à vos besoins, que vous soyez étudiant, professionnel ou particulier.

Le format recommandé pour une impression de qualité chez Corep est le fichier PDF. Il garantit la conservation de votre mise en page, des images et des polices, sans altération.

Pour optimiser votre fichier avant impression, veillez à respecter les points suivants si vous le pouvez :

• Résolution : utilisez des images en 300 dpi (haute définition) pour un rendu net.
• Fond perdu : ajoutez 3 mm de fond perdu si votre design s’étend jusqu’au bord du document. Cela permet une découpe propre, sans bord blanc.
• Zone tranquille : conservez les textes et éléments importants à au moins 5 mm du bord pour éviter qu’ils ne soient coupés.
• Polices vectorisées : si vous travaillez sur des logiciels comme InDesign, Illustrator ou Photoshop, vectorisez vos textes pour éviter toute erreur d’affichage à l’impression.

Pour vous aider, des gabarits pré-paramétrés sont disponibles sur la plupart des pages produits de notre site. Ces fichiers aux formats Photoshop, Illustrator et InDesign facilitent la préparation conforme de vos fichiers.

Si vous avez des doutes ou souhaitez être accompagné, notre studio graphique peut prendre en charge la création ou la mise en conformité de vos documents. 

Oui, il est possible d’envoyer une commande directement par email à l’agence Corep de votre choix. Pensez à préciser tous les détails de votre demande (format, nombre d'exemplaires, type de papier, finitions, etc.). Trouvez l’adresse email de votre agence ici 

Pour obtenir un rendu fidèle des couleurs lors de l’impression, votre fichier doit être en mode colorimétrique CMJN (Cyan, Magenta, Jaune, Noir), qui correspond aux encres utilisées en imprimerie. À l’inverse, le mode RVB (Rouge, Vert, Bleu) est destiné aux écrans : s’il est utilisé pour un fichier imprimé, les couleurs peuvent apparaître très différentes une fois imprimées.

Quand et comment choisir le mode CMJN ?

Le mode CMJN peut être sélectionné dès la création de votre fichier dans les logiciels professionnels comme : Photoshop, Indesign et Illustrator.

Dans chacun de ces logiciels, vous pouvez aussi modifier le mode colorimétrique à tout moment :

• Dans Illustrator et InDesign : menu Fichier > Mode colorimétrique du document > CMJN.
• Dans Photoshop : Image > Mode > Couleurs CMJN.

Pour éviter toute erreur, il est recommandé de définir le mode CMJN dès le départ.

Besoin d’aide ?

Si vous avez un doute ou si vous utilisez un autre logiciel, notre équipe peut vérifier ou convertir votre fichier. Vous pouvez également confier cette étape à notre studio graphique, qui vous garantit un fichier parfaitement adapté à l’impression.

La conversion en PDF est essentielle pour garantir une impression fidèle, sans décalage de mise en page.

• Depuis Word ou un logiciel bureautique : utilisez le menu Fichier > Exporter ou Enregistrer sous, puis choisissez le format PDF.
• Depuis la suite Adobe (Illustrator, InDesign, Photoshop) : allez dans Fichier > Enregistrer sous et sélectionnez PDF.
• Utilisation d’outils en ligne gratuits : si vous ne disposez pas de logiciel, vous pouvez convertir facilement vos fichiers avec des sites comme iLovePDF ou Smallpdf.

Le format PDF permet de conserver la mise en page, les polices et les couleurs, garantissant une impression conforme à votre fichier.

Oui, mais nous vous conseillons fortement de le convertir en PDF avant impression. Cela vous permet de verrouiller la mise en page et d’éviter les problèmes de compatibilité ou de polices non prises en charge qui pourraient altérer la présentation.

Des gabarits prêts à l’emploi sont disponibles directement sur les pages de chaque produit sur corep.fr. Ils vous permettent de respecter les bonnes dimensions, les marges de sécurité (zone tranquille) et les fonds perdus indispensables à une impression de qualité.
Chaque gabarit est généralement proposé aux formats InDesign, Photoshop et PDF, pour s’adapter à vos outils de création.

• Le fond perdu est une marge de sécurité de 3 mm qui dépasse du format final de coupe. Il est indispensable pour éviter les bords blancs sur les documents imprimés.
• La zone tranquille est l’espace situé à au moins 5 mm du bord, dans lequel vous devez éviter de placer du texte ou des éléments importants.

Non, un B.A.T. (Bon à Tirer) n’est pas automatique. Il est disponible sur demande si vous souhaitez vérifier un aperçu numérique de votre fichier avant impression. Cela vous permet de valider le rendu final avant lancement.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre impression, contactez rapidement l’agence Corep qui a traité votre commande ou notre service client au 05 61 77 28 79 ou par email à service-client@corep.fr. Notre équipe est à votre écoute pour analyser la situation et trouver un terrain d’entente.
Pour faciliter le traitement de votre demande, n’hésitez pas à fournir une photo ou à rapporter le document concerné.

En cas d’erreur technique, humaine ou de bug avéré de notre part, un remboursement peut être envisagé sous présentation de preuves. Notre priorité est votre satisfaction, et nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit positive.

Le libre-service chez Corep, c’est la possibilité d’imprimer, photocopier ou scanner vos documents en toute autonomie, directement en boutique, grâce à des équipements en accès libre et une carte Corep rechargeable. Que vous soyez étudiant, professionnel ou particulier, vous bénéficiez d’un service rapide, économique et simple à utiliser, disponible dans nos 50 agences partout en France.

Pour en savoir plus sur le libre-service en boutique, rendez-vous sur cette page.

Le libre-service est la solution idéale pour vos besoins d’impression du quotidien :

• Économique : les meilleurs tarifs d’impression sont réservés aux utilisateurs de la carte Corep, avec des prix dégressifs selon la quantité.
• Rapide : imprimez ou copiez vos documents en quelques clics, sans passer en caisse.
• Autonome : vous gérez vos impressions vous-même, sans formalités ni création de compte.
• National : votre carte fonctionne dans toutes les agences Corep en France.
• Anonyme : aucune information ne vous est demandée pour créer votre carte

Pour découvrir tous les avantages de la carte Corep, rendez-vous sur cette page.

L’impression en libre-service est très simple :

• Depuis les ordinateurs disponibles en boutique ou via une clé USB, vous sélectionnez votre document.
• Vous choisissez les options d’impression (format, couleur, recto-verso).
• Votre carte Corep est débitée automatiquement, et l’impression est lancée.

Avec la carte Corep, vous avez accès aux scanners libre-service :

• Numérisez vos documents en quelques secondes.
• Sauvegardez-les sur clé USB ou envoyez-les par mail.
• Le coût est prélevé sur votre carte selon la grille tarifaire.

Un moyen rapide et autonome pour numériser vos documents à petit prix.

La carte Corep vous permet d’imprimer, photocopier ou scanner en libre-service, directement depuis nos bornes disponibles en boutique. Vous la chargez avec des crédits copie (selon le montant que vous souhaitez), et vous l’utilisez en toute autonomie, sans création de compte ni passage en caisse.
Elle est valable dans toutes les boutiques Corep de France et les crédits sont débités automatiquement à chaque utilisation.
Plus d’infos sur le fonctionnement sur la page dédiée.

La carte est gratuite à l’usage, mais une consigne de 1€ est demandée lors de son retrait en boutique. Ce montant vous est restitué si vous rendez la carte.
Ce système simple évite les pertes et vous permet d’utiliser une carte réutilisable à tout moment.

Non, la carte Corep n’est pas limitée dans le temps. Vous pouvez l’utiliser dès maintenant, puis la réutiliser des semaines, mois ou années plus tard. Vos crédits restent valables aussi longtemps que vous en avez besoin.

Oui, elle est utilisable dans nos 50 agences Corep partout en France. C’est une solution pratique et universelle, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez.

Non, les crédits chargés sur la carte Corep ne sont pas remboursables, car il s’agit d’un achat prépayé.

Cependant, tout est pensé pour vous aider à gérer vos crédits avec souplesse :

• Aucun risque de perte : la carte n’a pas de date d’expiration.
• Elle fonctionne dans toutes nos agences.
• Plusieurs paliers de recharge existent pour s’adapter à vos besoins, même pour de petits volumes.

Si vous ne souhaitez pas utiliser les bornes en libre-service, nos équipes sont là pour vous aider.

Vous pouvez confier vos documents à un conseiller, qui se chargera de vos impressions. Ce service entraîne un forfait d’assistance appelé PEC (Prise En Charge). Il s’agit d’un petit supplément (quelques centimes), variable selon la nature et la complexité de votre demande.

Pour plus de détails, consultez les tarifs affichés en boutique ou la page carte Corep

Les tarifs peuvent varier légèrement selon les agences, en fonction du type d’impression (noir et blanc ou couleur, A4 ou A3, recto ou recto-verso).

Ils sont clairement affichés en boutique et disponibles auprès de nos conseillers.

Corep est présent dans 23 grandes agglomérations françaises, avec 50 agences. Vous pouvez retrouver nos boutiques à Aix-en-Provence (Roi René, Schuman), Bordeaux (Mériadeck, Victoire), Caen, Clermont-Ferrand, Grenoble (Campus, Champ Roman), Le Mans, Lille (Moulins, Rihour, V2, Vauban), Limoges, Lyon (Cavenne, Grange Blanche, Manufacture, Raspail, Vitton), Marseille (Canebière, St-Jérôme), Metz, Nanterre Défense, Nantes (Campus-Petit Port, Petite Hollande), Nice (Droit, Sciences), Orléans, Paris (Beaubourg, Jussieu, Malesherbes, Monge, Sorbonne, Tolbiac), Pau, Pessac, Poitiers (Campus, Centre), Rennes, Saint-Étienne, Strasbourg (Brant, Krutenau), Talence, Toulouse (Capitole, Lautman, Mirail, Rangueil, Viguerie), Tours et Villeurbanne.

Pour localiser l’agence la plus proche, rendez-vous sur notre page Trouver une agence.

Chez Corep, nos imprimeurs professionnels sont à votre écoute dans chacune de nos agences pour vous conseiller en toute proximité. Que ce soit par téléphone ou en boutique, vous pouvez échanger directement avec des personnes expertes qui vous guideront dans le choix des formats, supports, finitions et techniques d’impression adaptées à votre projet. 

Pour un accompagnement encore plus complet, notre Studio Graphique vous propose un service de création et d’optimisation sur mesure de vos documents imprimés, garantissant un rendu professionnel et conforme aux exigences techniques.

Pour en savoir plus ou faire une demande, rendez-vous sur notre page dédiée : Studio Graphique Corep ou contactez-les directement par mail à studio-graphique@corep.fr.

Oui, Corep dispose d’un Studio Graphique dédié pour la création et la finalisation de vos supports imprimés (flyers, brochures, cartes de visite, affiches, etc.).

Notre graphiste réalise une maquette personnalisée à partir de 30 € TTC, avec la possibilité de deux modifications incluses. Pour demander un devis ou toute prestation, contactez-nous par email à studio-graphique@corep.fr en précisant l’agence Corep de référence, la description de votre projet et vos coordonnées.

Toutes les prestations graphiques sont liées à une commande d’impression dans une de nos agences. Plus d’infos sur la page Studio Graphique Corep

Vous contactez le Studio Graphique en précisant votre projet et l’agence Corep de référence. Le graphiste conçoit une maquette adaptée à vos besoins. Après validation de la proposition, deux séries de modifications sont incluses. Le devis final, comprenant l’impression et la prestation graphique, vous est envoyé par l’agence. Les modifications supplémentaires sont facturées. Vous bénéficiez ainsi d’un service professionnel pour garantir un rendu optimal.

Oui, Corep propose des solutions adaptées aux clients réguliers, comme le compte professionnel et l’Octopack, qui offrent des avantages en termes de gestion, tarifs et services personnalisés. Ces services facilitent vos commandes répétées, regroupent vos factures, et optimisent vos coûts. N’hésitez pas à contacter votre agence ou le service client pour plus de détails.

L’Octopack est un service conçu pour les client·e·s qui impriment régulièrement, permettant de bénéficier d’un crédit d’impression rechargeable, de tarifs avantageux et d’une gestion simplifiée des commandes. Vous créez votre compte en agence Corep, où un·e conseiller·e vous proposera un pack adapté à vos besoins. Vous pouvez ensuite envoyer vos impressions en boutique ou par email, suivre votre consommation en ligne et récupérer vos commandes en agence ou via livraison.

Ce service facilite la gestion administrative, optimise vos coûts et vous permet également d'utiliser votre pack pour le paiement de travaux annexes, finitions,...etc.

Pour découvrir tous les avantages et ouvrir un compte Octopack, rendez-vous sur la page Octopack.

Chez Corep, nous nous engageons à proposer des impressions de qualité, réalisées dans le respect de l’environnement et portées par des valeurs humaines fortes.

Une impression éco-responsable
Nous utilisons majoritairement des papiers certifiés FSC® et PEFC, fabriqués en France, avec une empreinte carbone très faible. Nos équipements sont choisis pour leur faible impact environnemental (encres sans solvants, recyclage des consommables, impression recto-verso encouragée).

Un engagement social concret
Notre réseau d’agences à travers la France reflète notre attachement à la proximité et à la diversité. Nous collaborons notamment avec l’ESAT Jean Pinaud pour favoriser l’inclusion professionnelle des personnes en situation de handicap.

L’égalité professionnelle est une réalité chez Corep, avec un index égalité femmes-hommes de 99/100 pour 2025.

Pour en savoir plus, consultez notre page Nos engagements

Corep propose plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins :

• Livraison Chronopost en France métropolitaine, avec des délais de 1 à 2 jours ouvrés selon le poids et la zone.
• Livraison en point relais Chrono Relais pour un tarif avantageux et plus de flexibilité.
• Livraison par coursier pour les commandes urgentes ou volumineuses, avec des délais rapides en fonction de votre localisation.

Pour plus de détails sur les tarifs, délais et zones desservies, consultez notre page dédiée.

Actuellement, Corep livre principalement en France métropolitaine hors Corse, afin de garantir la qualité et les délais de nos services d'impression et livraison. Nous travaillons continuellement à améliorer notre couverture et restons ouverts à étudier des demandes spécifiques pour d’autres destinations.

N’hésitez pas à contacter votre agence Corep pour toute question sur une livraison en Corse ou hors de France.

Les délais de livraison Corep varient selon le produit choisi et le mode de livraison :

• Produits Rush : Certains produits bénéficient d’une production ultra rapide, souvent réalisable dans la journée. Retrouvez tous les produits Rush ici
• Retrait en agence : Les délais de préparation varient généralement de J+0 à J+2 selon le produit et l’heure de commande.
• Livraison Chronopost : À ajouter au délai de préparation en agence, la livraison prend généralement 1 à 2 jours ouvrés.
• Livraison en point relais (Chrono Relais) : Délais similaires à Chronopost avec un tarif réduit.
• Livraison par coursier : Possibilité de livraison le jour même si la commande est passée avant midi, sinon sous 24h selon la zone géographique.

Pour tous les détails, consultez la page dédiée.

Pour tout problème de livraison, contactez notre service Clients par téléphone ou par email, ou utilisez notre formulaire de contact.

Lorsque vous passez commande sur corep.fr, vous pouvez choisir le retrait gratuit en agence parmi nos 50 points de retrait Corep en France. Il vous suffit de :

• Choisir votre agence lors de la commande.
• Attendre la confirmation de disponibilité de votre commande par email.
• Vous rendre en agence avec votre numéro de commande pour retirer vos documents.

C’est simple, rapide, et sans frais de livraison ! Vous ne savez pas quelle agence choisir ou vous vous interrogez sur les horaires d'ouverture ? Toutes les informations sur nos agences sont ici.

Oui, il est possible d’ouvrir un compte professionnel chez Corep, à condition de pouvoir justifier de votre statut d’entreprise (via un extrait KBIS, un numéro de SIRET, etc.).

Ce type de compte est réservé aux sociétés, collectivités, établissements scolaires ou professionnels ayant des besoins réguliers ou en volume.

Le compte professionnel est réservé aux structures disposant d’un statut juridique (entreprises, collectivités, établissements scolaires…) et nécessite un justificatif comme un extrait KBIS. Il permet un suivi centralisé, des paiements différés, et une facturation mensuelle récapitulative.

L’Octopack, quant à lui, est une offre prépayée ouverte à tous : étudiants, indépendants, profassionnels, particuliers… Aucun justificatif n’est nécessaire. Elle permet de bénéficier de tarifs réduits sur vos impressions en fonction de la formule choisie.

Contactez notre Service Client pour tout renseignement à ce sujet.

Oui, en ouvrant un compte professionnel, vous pouvez bénéficier d’une facturation mensuelle unique regroupant l’ensemble de vos travaux réalisés au cours du mois.

C’est une solution pratique pour les entreprises et les structures ayant des volumes d’impression réguliers.